Cabinet de conseil spécialisé : A22, Expert en Logistique

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La difficulté du positionnement du conseil  logistique

Le marché français a rattrapé une bonne partie  de son retard en matière de conseil et surtout la
demande des entreprises est beaucoup plus mature qu’il y a quelques années.

Les prestations doivent désormais apporter une réelle valeur ajoutée et des résultats quantifiables et mesurables pour l’entreprise cliente.

Le conseil est un métier à part qui ne peut être confondu avec celui des vendeurs ou intégrateurs de solutions.

L'intégration des métiers de conseil et de prestataires informatiques s’est, dans la très grande majorité des cas, soldée par un échec retentissant. Outre les importantes difficultés internes générées par ces unions (le choc des cultures entre informaticiens et consultants est souvent assez fort), certaines entreprises font cependant ce choix
stratégique de présenter une offre de conseil et d'intégration de solutions. Ils brouillent la lisibilité de leur offre, allant même parfois jusqu’à donner l’impression à leurs clients que le conseil est une porte d’entrée pour vendre des prestations d’intégration ou d’infogérance.

Un conseil est indépendant de toutes solutions et n'est intégrateur d'aucune solution privilégiée.

Le consultant est chargé de préconiser des solutions techniques et/ou organisationnelles, adaptées aux besoins d'une entreprise cliente.

Il peut organiser et suivre la mise en oeuvre des solutions retenues.

Il apporte en général

un niveau d'expertise dans son domaine, lié à une très bonne culture générale et technique lui permettant d'avoir une vue d'ensemble des problèmes
une connaissance du métier du client
des méthodes d'analyse de situation
des méthodes de gestion de projet

Un certain nombre d'études récentes réalisées notamment par la CCIP  auprès d'entreprises ayant recours au conseil ont mis en évidence trois attentes majeures des entreprises:

- le transfert d'expériences vécues dans d'autres entreprises. La demande de comparaison et de benchmarking et l'envie de savoir ce qui se fait de mieux ailleurs,

- un apport d' ingénierie, d'une expertise sur la méthode ou la démarche à suivre pour résoudre le problème posé. Quel cadrage, quelle méthodologie, quel savoir-faire faut il mettre en oeuvre ?. Cette ingénierie peut revêtir la forme d'un appoint de compétences lorsque les ressources ou les compétences internes paraissent insuffisantes.

- une aide à la réflexion, à la formulation d'orientations ou l'accompagnement des équipes, permettent une prise de recul difficile à réaliser en interne. Le consultant intervient en tant que catalyseur ou caution externe. Les idées et les décisions sont alors mieux acceptées lorsqu'elles sont émises par un tiers externe à l'entreprise, surtout lorsqu'elles sont difficiles.



 

Les consultants en Logistique s'investissent entièrement dans la culture de l'entreprise, en privilégiant la co-construction. Respectueux des personnes, des informations données comme des engagements pris, ils deviennent alors les hommes de confiance. Ce sens de la relation et de l'écoute permet de créer des solutions innovantes et sur mesure qui, en mobilisant différemment les énergies et les ressources, révèlent les talents et potentialités de l'entreprise.

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