Cabinet de conseil spécialisé : A22, Expert en Logistique
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La Reverse logistique on y intègre un certain type de flux. C'est un flux qui ne descend pas la chaîne logistique, mais qui le prend en sens inverse, c'est à dire que le produit repart du lieu de vente ou de consommation vers des sites d'entreposage de l'entreprise ou des sites externes délégués. Ces sites peuvent être de plusieurs types: Retours de Produits Finis On peut distinguer deux types d'interlocuteurs Distributeurs et Clients finaux: Distributeurs: 3 types de
cas Les marchandises reviennent alors sur l'entrepôt désigné et sont après tri et contrôle de leur état réinjectées dans le stock commercial. Dans certaines activités les opérations de retours sont lourdes et complexes. Il est nécessaire de contrôler chaque produit , de vérifier le contenu des emballages, de vérifier la présence de tous les éléments. le tout doit être traité rapidement pour déclencher un avoir comptable et les réintégrations en stock. La majorité des opérations de retours sont faites proprement, d'autres peuvent être plus faites de façon un peu " sauvage " par les distributeurs avec des mélanges de produits, des produits en vrac hors emballages, des produits périmés, des produits usagés et cassés, des produits provenant de la concurrence ... 2 les retours distributeurs pour refus de livraison
ou NPAI Là, plusieurs cas de figure possibles:
3. les erreurs de préparation qui génèrent ou non un retour physique des produits ( mais qui oblige à contrôler rapidement et à corriger les stocks)
Clients Finaux la loi Scrivener protégeant les consommateurs conduit les entreprises de VAD à proposer la reprise des produits en cas d'insatisfaction pour un motif ou pour un autre du consommateur. De ce fait, les entreprises classiques de Ventes par catalogue et les entreprises de Vente sur internet doivent gérer un certain nombre de retours demandés et créés par les clients. Ces retours sont très divers: certains sont parfait et l'objet revient dans son emballage d'origine bon et complet sans problèmes. Certains objets reviennent en vrac dans un emballage différents et doivent subir un reconditionnement pour une réintégration en stock. Les grandes enseignes sont généralement très bien organisée pour gérer les flux de retours et d'échanges, voire les dépannages à domicile dans le cas d'appareils electro-ménager avec mise à disposition d'un produit de remplacement. Toutes ces opérations sont gérées, informatisées surtout quand les retours se font par voie postale ou par leurs boutiques relais. dans le cas de non réintégration dans les stocks , les articles repartent directement dans des magasins usine ou des solderies filiales de ces entreprises. Certaines autres enseignes de Vente à domicile re-transfère
automatiquement les retours aux fournisseurs du produit et le taux de retour et
sa prise en compte par le fournisseur fait partie du contrat d'achat du produit. Organiser les retours est une tache essentielle sachant que les taux peuvent varier d'une entreprise à une autre , dun article à un autre de 2 à 15 % parfois. Retours de Produits à recycler
L’évolution L'évolution récente de la politique environnementale orientée
vers le tri/recyclage a accru l’importance et la complexité de la chaîne
logistique de la filière déchet/recyclage. Déchets - Piles et accumulateurs : l’intérêt de la collecte sélective est mis en doute/ coûts sociaux Les piles et accumulateurs sont depuis de nombreuses années un des piliers de la communication en faveur de la sensibilisation du grand public au problème des déchets. Ce sont des produits qui contiennent, historiquement, plusieurs métaux lourds très toxiques. La gestion de leur fin de vie a fait l’objet d’une législation européenne dès 1991. Il s’agit d’un des tout premiers flux de déchets ainsi mis en exergue par l’Union Européenne, avant même les déchets d’emballages. Le ministère chargé de l’écologie vient de publier un rapport sur l’efficacité de la filière "piles et accumulateurs". Selon lui, la collecte sélective ne serait plus "rentable" compte tenu de la forte réduction des substances dangereuses qu’ils contiennent. "Efficacité de la filière piles et accumulateurs" – Direction des études économiques et de l’évaluation environnementale/MEDD – PNEUS: ALLIAPUR
VHU: Vehicules hors d'usage
•Une directive européenne impose aux
industriels de mettre au point et de financer
•La directive
2002/96/CE du parlement européen prévoit que les distributeurs
d’équipements électriques et électroniques ménagers auront l’obligation
de proposer à leurs clients la reprise de leur équipement usagé lors de
l’achat d’un équipement neuf du même type.
•Les producteurs, pour
leur part, devront reprendre les DEEE récupérés par les distributeurs et
les collectivités locales.
•Par ailleurs, les
communes et leurs groupements qui assurent la collecte sélective des
déchets d’équipements électriques et électroniques ménagers recevront
des soutiens financiers versés par les producteurs.
•Les
producteurs doivent assurer
la dépollution et le traitement des déchets, par un système
individuel - agréé par les pouvoirs publics - ou collectif, via une
adhésion à un éco-organisme.
•En
France, les acteurs se sont organisés: La Fédération du commerce et
de la distribution (FCD) et les fabricants, regroupés au sein des
syndicats GIFAM (Groupement interprofessionnel des fabricants
d'appareils ménagers) et SIMAVELEC (Syndicat des industries de
matériels audiovisuels électroniques), ont mis en place un
Eco-organisme agréé par les pouvoirs publics.
Gestion des emballages
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